よくある質問Q&A（図書館）
更新：2012年5月9日
登録・貸出・返却について
- はじめて図書館の資料を借りるときには、どんな手続きが必要ですか？
- 図書館にある資料はどれでも借りることができますか？
- 貸し出しや返却はどうすればよいですか？
- 本は借りた図書館にしか返せないのですか？
- いま借りている資料の貸出し期限の延長はできますか？
- 自分が以前どんな本を借りたか調べることはできますか？
検索・予約・リクエストについて
- 本の予約をしたり、他館の本を取り寄せたりすることはできますか？
- 自分の借りている本や、予約している本の確認はできますか？
- 返却した資料がホームページで貸出中のままになっているのですが？
- パスワードを登録するにはどうすればよいですか？
- パスワードの変更はできますか？
- 予約確認画面の「予約登録中」「予約登録済み」「予約割当済」の違いは何ですか？
- 予約を取り消すことはできますか？
- 予約を取り消しても「予約申し込み数は上限に達しています。」という表示が出て次の予約ができないのですが？
- カウンターで予約した資料を借りた/予約を取り消したが、ホームページでは予約のままで、貸出にならないのですが？
- 図書館で所蔵していない本を借りるにはどうしたらいいですか？
- これから発売される本を予約することはできますか？
- マンガのリクエストはできますか？
- 内容から本を探すことはできますか？
- 予約したときは1番目だったのに、あとで見たら順位が下がっているのはなぜですか？
- AV資料（CD、DVD）の予約について
その他
- 図書館カードはいつまで使えるのですか？
- 図書館カードを盗まれたときは
- 図書館カードを紛失したときは？
- 借りている資料を紛失・破損した。
- 図書館に本を寄贈することはできますか？
- 図書館で自習はできますか？
- 図書館で飲食はできますか？
- 図書整理日には何をしているのですか？
登録・貸出・返却について
はじめて図書館の資料を借りるときには、どんな手続きが必要ですか？
資料を借りるには図書館カードが必要です。
カウンターの「図書館カード交付申込書」に記入し、住所・氏名が確認できるもの（保険証、免許証、学生証、お子さんの場合は住所の書いてある名札など）をお持ちの上、カウンターにお申し込みください。
図書館カードは市内の図書館共通でご利用いただけます。
図書館にある資料はどれでも借りることができますか？
本の背表紙に「館内」、「禁帯出」または「郷土」というシールが貼ってある本（辞書や郷土行政資料など）は貸し出しできません。図書館の中でご覧ください。
また雑誌の最新号も貸し出しできません。最新号の予約はできますが、貸し出しは次の号が登録されてからとなります。
貸し出しや返却はどうすればよいですか？
貸し出しのさいは、図書館カードと借りたい資料をカウンターにお持ちください。貸し出し手続きをします。
返却のさいは、図書館カードは必要ありません。返す資料をカウンターにお持ちください。図書館が閉館しているときは、ブックポストにお返しください。
ただし、AV資料（DVD・CDなど）は壊れやすいため、ブックポストに返却せず、必ずカウンターにお返しください。
本は借りた図書館にしか返せないのですか？
市内の図書館でしたらどこでも返却できます。
いま借りている資料の貸出し期限の延長はできますか？
貸出期限内に延長の申し出があった場合に限り、1度だけ延長ができます。電話でも手続きができます。
※休館日・図書整理日・蔵書点検のための期間は電話での延長手続きをお受けできません。開館中にお申し込みください。
ただし、以下の資料の場合は延長ができませんのでご注意ください。
1 他の方の予約が入っている資料
2 既に1度貸出期間を延長した資料
3 借受資料（県立や他市の図書館などから借用している資料）
ホームページからは延長の手続きはできません。
自分が以前どんな本を借りたか調べることはできますか？
プライバシー保護のため、本が返却されると、貸出データを消去しております。
貸出履歴を残しておりませんので、いままで借りられた本を調べることはできません。
検索・予約・リクエストについて
本の予約をしたり、他館の本を取り寄せたりすることはできますか？
以下の方法で、市内の図書館の資料を予約したり取り寄せたりすることができます。
1 図書館にある「予約・リクエストカード」に記入し、カウンターに提出する
2 図書館のホームページで資料を検索し、予約する
3 図書館にあるOPAC（利用者用検索機）で資料を検索し、予約する
ホームページ、またはOPAC（利用者用検索機）から予約や取り寄せをするには、パスワードの登録が必要です。詳しくは「パスワードを登録するにはどうすればよいですか？」をご覧ください。
自分の借りている本や、予約している本の確認はできますか？
図書館のカウンターにお尋ねください。電話でも確認できます。
（個人情報保護のためご本人にしか書名はお伝えできません）
パスワードを登録していると、ホームページやOPAC（利用者用検索機）から、自分の借りている本や予約している本の確認ができます。
パスワードの登録のしかたは、「パスワードを登録するにはどうすればよいですか？」をご覧ください。
返却した資料がホームページで貸出中のままになっているのですが？
返却の情報がホームページに反映されるまで、返却の処理をしてから1時間ほど時間がかかります。
1時間以上過ぎても反映されない場合は、お返しになった図書館にご連絡ください。
パスワードを登録するにはどうすればよいですか？
パスワードの登録は、図書館のカウンターでのみできます。
パスワード申請書に記入して、図書館カードといっしょにお持ちください。その場で登録します。
登録後、OPAC（利用者用検索機）からはすぐに本の予約や、借りている本・予約している本の確認ができます。
ホームページの場合は、登録から約2時間ほどすると利用できるようになります。
現在借りている本や、すでに予約している本に、さらに予約をかけることはできませんのでご注意ください。
パスワードの変更はできますか？
パスワード申請書に変更したいパスワードを記入し、図書館カードと一緒にカウンターにお持ちください。その場で変更します。
ホームページやOPAC（利用者用検索機）の利用者登録情報確認から、自分でパスワードを変更することもできます。
予約確認画面の「予約登録中」「予約登録済み」「予約割当済」の違いは何ですか？
ホームページからの予約は申し込みから登録までに時間差があることから、それぞれ「予約登録中」と「予約登録済み」という表示をするようにしています。整理すると次のようになります。
- 予約登録中：ホームページから申し込まれた予約データが、予約登録処理前の状態。
- 予約登録済み：申し込みされた予約データが、図書館で登録受付された状態。
- 予約割当済：予約した本が図書館で用意できた状態。
予約を取り消すことはできますか？
ホームページの予約状況確認から、予約した本の取り消しができます。
（ホームページ上で予約を取り消すには、パスワードの登録が必要です。パスワードの登録のしかたは、「パスワードを登録するにはどうすればよいですか？」をご覧ください）。
予約を取り消しても「予約申し込み数は上限に達しています。」という表示が出て次の予約ができないのですが？
予約の登録が確定している資料（予約状況確認画面 で状態が「予約登録済」「予約割当済」となっている資料）のWEBからの取り消しは、一旦専用サーバーに情報をストックし、開館時間中数回に分けて一括して更新しています。
そのため、取り消しの情報が反映されるまで時間がかかります。
情報が反映される前に、別の資料を予約したいが予約上限数を超えてしまい、WEBからの予約ができない場合は、来館してご予約いただくか、開館時間中に各図書館に電話でお申込みください。
カウンターで予約した資料を借りた／予約を取り消したが、ホームページでは予約のままで、貸出中にならないのですが？
カウンターで、予約した資料を借りたり、予約を取り消しても、ホームページに情報が反映されるまで、1時間ほど時間がかかります。
情報が反映される前に、別の資料を予約したいが予約上限数を超えてしまい、WEBからの予約ができない場合は、来館してご予約いただくか、開館時間中に各図書館に電話でお申込みください。
図書館で所蔵していない本を借りるにはどうしたらいいですか？
市内の図書館で所蔵していない資料は、ホームページやOPAC（利用者用検索機）で検索することはできません。
図書館の「予約・リクエストカード」に記入し、カウンターにお持ちください。
県内の他の図書館から取り寄せたり、購入するなどして、できるだけご要望にお応えします。
ご提供までは時間がかかります。また本によってはご用意できない場合もありますので、ご了承ください。
これから発売される本を予約することはできますか？
「予約・リクエストカード」に記入して、カウンターにお持ちください。
ただし以下の場合はリクエストをお受けできません。ご注意ください。
1 発売日が確定していない本
2 図書館の選書基準に適さない本
3 図書館で購入できない本（個人出版の本など）
マンガのリクエストはできますか？
本市では、マンガ（コミックス、学習マンガ、コミックエッセイなど）の購入・収集はしておりません。
ただし、千葉県立図書館や、県内のほかの図書館に所蔵がある場合、取り寄せることができます。リクエストされる際は、以下の点にご注意ください。
1 ほかの図書館で所蔵していても、他市へ貸出ししていないことがあります。その場合は、提供できません。
2 予約が多いマンガや、新刊は、依頼先の図書館に提供を断られる場合があります（基本的に、発行後6ヶ月経たないと、ほかの図書館への取り寄せ依頼はできません）。
3 シリーズ本をリクエストされた場合は、用意できた巻からの提供となります。必ずしも巻数順の提供にはなりません。
4 取り寄せの依頼をしても、依頼先の図書館の利用者から予約が入った場合、そちらの利用者が優先されます。
なお、マンガ雑誌のリクエストおよび他県の図書館、国会図書館からのマンガの取り寄せは、お受けできません。
内容から本を探すことはできますか？
詳細検索の「件名」という項目に、キーワード（例：「千葉県−紀行」、「ベトナム−歴史」、「室内装飾」、「大型絵本」、「夏目漱石」など）を入力すると、内容から探すことができます。
お探しの資料が見つからないときには、お気軽に図書館職員にお尋ねください。
予約したときは1番目だったのに、あとで見たら順位が下がっているのはなぜですか？
WEBで申し込まれた予約は、一旦専用サーバーに予約をストックし、開館時間中数回に分けて一括して登録しています。
そのなかに、申し込み時間がより早い予約があれば、その予約が先になります。
また、図書館のカウンターや、OPACで登録された予約がWEBの予約状況画面に反映するには2時間ほどかかります。
そのなかに、申し込み時間が早い予約がある場合もあります。
そのほかにも新刊書のリクエストは発売日が確定した時点で受付をはじめていますが、その分は、本が発売され、コンピュータに図書のデータが登録されたあとに予約登録の入力をしています。
そのため、人気のある新刊書などは、予約登録の入力を大量に行うため、予約順位が大幅に変わる場合があります。
AV資料（CD、DVD）の予約について
AV資料は、大久保図書館と谷津図書館で所蔵しています。
AV資料を予約または、取り寄せするには、カウンターにある「AV資料予約カード」に記入してお申し込みください。ホームページやOPACからも予約できます。
AV資料は、2点まで予約することができます。
AV資料を検索するときは、タイトルから検索しずらいので、各図書館に備えてあるDVD・CDの所蔵リストで確認されるか、ホームページやOPACに掲載している「べんりなリスト」をご利用されると便利です。
AV資料のリクエスト（購入、県立図書館や他市の図書館からの取り寄せ）はできません。
その他
図書館カードはいつまで使えるのですか？
原則として6年以上使用されていない図書館カードについては登録を抹消しています。
再登録をご希望の場合は、お手数ですがもう一度図書館カードの登録手続をお願いします。
また登録から6年経つごとに、登録住所などに変更がないかカウンターで確認しています。
図書館カードを盗まれたときは
すぐ図書館にご連絡ください。
登録抹消、または利用停止の手続きをします。
ただし、資料を借りたままだと登録を抹消できません。資料を借りている場合は、図書館にお返しください。
図書館カードを紛失したときは？
図書館のカウンターにお申し出ください。その場で仮カードを発行しますので、今一度お探しください。
なくしたカードが見つかったときは、仮カードは廃棄し、図書館カードをそのままお使いください。
仮カードの有効期限内（1ヶ月）に見つからなかった場合は 仮カードをお持ちの上、図書館のカウンターにお申し出ください。図書館カードを再発行します。
再発行後に古いカードが見つかっても使用できません。
借りている資料を紛失・破損した。
紛失の場合、原則として弁償をお願いしています。図書館のカウンターにお申し出ください。
弁償は、原則として紛失された資料と同じものを購入していただききます。
同じものが手に入らない場合は、図書館で指定した資料を購入していただくこともあります（現金による弁償は受け付けておりません）。
破損された本は修理できるようであれば図書館で修理します。
破損した本は、ご自分では修理しないでください。
修理できない破損の場合には、弁償をお願いしています。
図書館に本を寄贈することはできますか？
寄贈したい本がありましたら、次の事項についてご了解いただいたうえで「寄贈申込書」に必要事項を記入し、寄贈される資料に添えて図書館のカウンターにお申込みください。
（ア）寄贈資料の取扱いについては、図書館に一任していただきます。
（イ）寄贈資料は、資料収集方針に基づき、図書館の資料として登録するかどうか決定します。
（ウ）図書館の資料として登録した資料でも、一定期間利用した後は除籍になる場合があります。
（エ）寄贈資料で、図書館の資料として登録しない資料については、リサイクル資料として図書館利用者へ無料で配布します。ただし、著しく状態の悪い資料や内容の古い資料等は廃棄する場合があります。
（オ）寄贈された資料についての問い合わせにはお応えできません。
（カ）寄贈資料はお返しできません。
（キ）寄贈をお受けできない資料
・全集や百科事典等ですでに図書館で所蔵している資料
・学習参考書、教科書、マンガ、パンフレット等図書館で収集していない資料
・法律書や経済書、旅行ガイドブック等で内容が古い資料
・雑誌
・DVD、ビデオ等、著作権法の制限がある資料
・汚れ、破損、書き込み等がある資料
・その他、図書館長が定める資料
ベストセラーや予約の多い話題の本、習志野市について書かれた本は積極的に受入しています。ぜひ、ご寄贈ください。
ただし、冊数が多い場合には、前日までに図書館へ電話でご連絡ください。
なお、寄贈される資料をご自宅等へ伺い引き取ることはしておりません。
図書館で自習はできますか？
学習室を併設している新習志野図書館以外は、自習できません。
図書館で飲食はできますか？
図書館内での飲食はできませんが、ペットボトルや水筒など飲み口を密閉できる容器に入った飲み物であれば、閲覧席で飲むことは可能です。
ただし、次の点については気を付けてください。
・缶や紙コップ、紙パックなどの蓋で密閉できない容器に入った飲み物は閲覧席等で飲まないでください。
・ご利用後は、必ず蓋を閉めてください。
・飲みこぼしや水滴などで、図書館の資料を濡らしたり汚さないようご注意ください。
・水滴で机の上を濡らさないようペットボトルは机の上に出しっぱなしにせずに、カバンなどにしまってください。
・小さいお子さんが、こぼしたりしないよう保護者の方はご注意ください。
・他の利用者の迷惑にならないようお飲みください。
ご協力をお願いします。
図書整理日には何をしているのですか？
図書整理日には、開館中にできない作業や、本や雑誌の整理などをしています。
毎月第1金曜日が図書整理日です。
（ただし、その日が祝日に当たる場合は、その前日が図書整理日となります） 。
（また、1月は4日、5月は第2金曜日が館内整理日です。2月は蔵書点検による休館があるため館内整理日はありません）。
詳しい日程につきましては図書館カレンダーでご確認ください。
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